Das Modul ist für Personen konzipiert, die mietrechtliche Fragestellungen in der Bewirtschaftung von Mietliegenschaften sicher einordnen und in anspruchsvollen Kommunikationssituationen professionell handeln wollen. Im Zentrum stehen die rechtssichere Bearbeitung von Mietverhältnissen, die strukturierte Vorbereitung von Schlichtungsverfahren sowie der souveräne Umgang mit Beschwerden und heiklen Kundensituationen. Es eignet sich für eine fokussierte Weiterbildung in der professionellen Mieter- und Eigentümerkommunikation.
Dauer
Da es sich bei diesem Modul um selbstorganisiertes Lernen handelt, gibt es weder Präsenzunterricht noch eine Anwesenheitspflicht. Studierende bestimmen selbst, wann und wo sie den Kurs absolvieren wollen. Ab dem Zeitpunkt der Buchung des Moduls steht der Kurs für drei Monate offen. In dieser Zeit kann sowohl der Kurs als auch der Leistungsnachweis absolviert werden.
- Sie erläutern die Entstehung und den Inhalt von Mietverhältnissen, beurteilen die Rechte und Pflichten der Parteien und wenden mietrechtliche Grundsätze in praxisnahen Fällen sicher an.
- Sie beurteilen Mängel, Nebenkosten, Sicherheitsleistungen, Kündigungen und einseitige Vertragsänderungen, leiten die richtigen nächsten Schritte für Verwaltung, Vermieterschaft und Mieterschaft ab und erklären Ziel, Zweck und Ablauf von Schlichtungsverfahren im Immobilienbereich.
- Sie bearbeiten Beschwerden und konfliktbelastete Fälle strukturiert, dokumentieren Sachverhalte nachvollziehbar, kommunizieren deeskalierend und stärken die Kundenbindung durch verlässliche, lösungsorientierte und rechtlich sichere Kommunikation mit Mietenden, Eigentümerschaften und weiteren Anspruchsgruppen.
Internetfähiges Gerät (Laptop oder Tablet)
WISS-Zertifikat «Bewirtschaftung Mietliegenschaften». Das WISS-Zertifikat wird nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung ausgestellt.